Politica de Confidențialitate

Data ultimei actualizări: Decembrie 2025
Data intrării în vigoare: Decembrie 2025

1. Introducere și Domeniu de Aplicare

CalmHaven ("noi", "compania noastră") respectă confidențialitatea și protejează datele personale ale tuturor utilizatorilor serviciilor noastre de planificare nutrițională. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru web și serviciile asociate.

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu practicile descrise în această politică de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu aceste practici, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Informații Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de informații personale pentru a vă oferi servicii personalizate de calitate:

Informații de identificare:

Numele complet, adresa de email, vârsta și alte informații demografice relevante pentru planificarea nutrițională. Aceste date ne permit să vă identificăm și să vă contactăm în legătură cu serviciile solicitate.

Informații despre sănătate și nutriție:

Istoricul medical relevant pentru nutriție, restricții alimentare, alergii, intoleranțe, preferințe culinare și obiective de sănătate. Aceste informații sensibile sunt procesate cu o grijă deosebită și sunt utilizate exclusiv pentru personalizarea planurilor nutritive.

Informații de utilizare a site-ului:

Datele despre modul în care utilizați site-ul nostru, inclusiv paginile vizitate, durata sesiunilor, interacțiunile cu conținutul și preferințele de navigare. Aceste informații ne ajută să îmbunătățim experiența utilizatorilor și să optimizăm funcționalitatea site-ului.

3. Moduri de Colectare a Datelor

Informațiile personale sunt colectate prin mai multe metode, toate transparente și cu consimțământul dumneavoastră explicit. Formularul de înregistrare de pe site-ul nostru reprezintă principala modalitate de colectare a datelor esențiale pentru prestarea serviciilor.

Consultațiile telefonice și online cu nutriționiștii noștri reprezintă o altă sursă importantă de informații, în special cele legate de istoricul medical și preferințele alimentare. Toate aceste sesiuni sunt confidențiale și informațiile sunt documentate cu acordul dumneavoastră.

Cookie-urile și tehnologiile similare ne permit să înțelegem comportamentul de navigare și să personalizăm experiența pe site. Utilizăm aceste tehnologii în conformitate cu legile aplicabile și cu politica noastră de cookie-uri.

4. Scopuri de Procesare

Datele dumneavoastră personale sunt procesate în primul rând pentru prestarea serviciilor de planificare nutrițională personalizate. Aceasta include crearea de planuri alimentare adaptate nevoilor specifice, monitorizarea progresului și ajustarea recomandărilor în funcție de evoluția stării de sănătate.

Comunicarea cu dumneavoastră reprezintă un alt scop esențial al procesării datelor. Utilizăm informațiile de contact pentru a vă informa despre programări, actualizări ale planurilor nutritive, sfaturi de sănătate relevante și modificări ale serviciilor noastre.

Îmbunătățirea continuă a serviciilor noastre se bazează pe analiza anonimizată a datelor pentru identificarea tendințelor, optimizarea programelor nutritive și dezvoltarea de noi servicii care să răspundă mai bine nevoilor clientelei noastre.

5. Partajarea Informațiilor

CalmHaven nu vinde, nu închiriază și nu distribuie datele dumneavoastră personale către terți pentru scopuri comerciale. Confidențialitatea informațiilor dumneavoastră este o prioritate absolută pentru noi.

În anumite circumstanțe limitate, este posibil să partajăm informații cu parteneri de încredere care ne ajută să prestăm serviciile. Aceștia includ furnizori de servicii tehnice pentru menținerea site-ului și laboratoare de analiză pentru teste specializate, toate operate sub contracte stricte de confidențialitate.

Divulgarea informațiilor poate avea loc doar în situații legale specifice, cum ar fi cereri legale din partea autorităților sau pentru protejarea drepturilor și siguranței noastre sau a altor persoane.

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice robuste pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor în tranzit și în repaus, sisteme de autentificare cu mai mulți factori și monitorizarea continuă a sistemelor.

Personalul nostru este instruit în mod regulat cu privire la protecția datelor și confidențialitatea informațiilor clienților. Accesul la datele personale este restricționat doar la angajații care au nevoie de aceste informații pentru prestarea serviciilor.

Realizăm evaluări periodice de securitate și actualizăm măsurile de protecție pentru a răspunde la noile amenințări și pentru a respecta cele mai bune practici din industrie.

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile. Pentru serviciile active de planificare nutrițională, datele sunt păstrate pe toată durata relației contractuale.

După încheierea serviciilor, informațiile medicale și nutritive pot fi păstrate pentru o perioadă suplimentară de până la cinci ani, conform reglementărilor din domeniul sănătății, pentru a asigura continuitatea îngrijirii în cazul reluării serviciilor.

8. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți mai multe drepturi importante cu privire la datele dumneavoastră personale. Dreptul de acces vă permite să solicitați o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul de rectificare vă permite să corectați orice informații inexacte sau incomplete din dosarul dumneavoastră. Dreptul de ștergere ("dreptul de a fi uitat") vă permite să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe specifice.

Dreptul de portabilitate a datelor vă permite să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat și să le transferați către alt furnizor de servicii. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact disponibile pe site.

9. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a furniza funcționalități personalizate. Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru funcționarea de bază a site-ului și nu pot fi dezactivate.

Cookie-urile de analiză ne ajută să înțelegem modul în care utilizatorii interactionează cu site-ul nostru și ne permit să îmbunătățim continuu performanța și utilizabilitatea. Aceste cookie-uri colectează informații în mod anonim și nu identifică utilizatori individuali.

10. Actualizări ale Politicii

Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre sau în cerințele legale. Orice modificare substanțială va fi comunicată prin email sau prin notificare proeminentă pe site cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Vă încurajăm să revedeți această politică în mod regulat pentru a rămâne informați despre modul în care protejăm informațiile dumneavoastră. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după publicarea unei versiuni actualizate constituie acceptarea noilor termeni.

11. Contact și Întrebări

Pentru întrebări, solicitări sau preocupări legate de această politică de confidențialitate sau de procesarea datelor dumneavoastră personale, vă stăm la dispoziție pentru clarificări și suport. Echipa noastră dedicată protecției datelor va răspunde la toate solicitările într-un timp rezonabil.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că procesarea datelor dumneavoastră încalcă reglementările în vigoare.